Política de Privacidade da bleze — Como Cuidamos dos Seus Dados

Esta Política de Privacidade se aplica à plataforma bleze, disponível em bleze.app. A bleze atua como controladora dos dados pessoais coletados no contexto da prestação dos seus serviços de entretenimento online — apostas esportivas, cassino ao vivo, slots e jogos de pesca.

Como controladora, a bleze define as finalidades e os meios pelos quais os dados pessoais dos usuários são tratados. Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail de suporte disponível na plataforma ou via chat ao vivo após fazer login.

A bleze coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua jornada na plataforma. Veja abaixo os principais tipos de dados e quando são coletados:

Não coletamos dados pessoais sensíveis como origem racial, convicção religiosa, dado genético ou biométrico além do estritamente necessário para verificação de identidade.

A bleze utiliza os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criar e gerenciar sua conta: cadastro, autenticação, recuperação de acesso e personalização da experiência na plataforma.
• Verificação de identidade (KYC): confirmar que você é quem diz ser, garantir que tem a idade mínima de 18 anos e prevenir fraudes.
• Processar transações financeiras: depósitos via Pix, saques em R$, processamento de bônus e cashback VIP.
• Prevenção à lavagem de dinheiro (PLD): monitoramento de atividades suspeitas conforme obrigações legais.
• Melhorar os serviços: análise de uso da plataforma para aprimorar funcionalidades, corrigir erros e desenvolver novos recursos.
• Comunicação e suporte: responder dúvidas, enviar notificações sobre sua conta e comunicar alterações relevantes nos serviços.
• Marketing (com consentimento): enviar promoções, novidades e ofertas personalizadas — apenas se você optou por recebê-las.
• Cumprimento de obrigações legais: atender determinações judiciais, regulatórias ou de autoridades competentes.

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) exige que todo tratamento de dados pessoais tenha uma base legal. A bleze trata seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato: o tratamento é necessário para prestar os serviços que você contratou ao criar sua conta — desde o processamento de apostas até os saques via Pix.
• Cumprimento de obrigação legal: dados como CPF e documentos de identidade são exigidos por regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro e proteção ao usuário.
• Legítimo interesse: análise de segurança, prevenção à fraude e melhoria contínua da plataforma, sempre respeitando seus direitos fundamentais.
• Consentimento: para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, solicitamos consentimento explícito e revogável a qualquer momento.

A bleze não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas nas seguintes situações específicas e controladas:

• Processadores de pagamento: para processar depósitos via Pix e saques em R$, compartilhamos os dados mínimos necessários com as instituições financeiras parceiras.
• Provedores de verificação de identidade: serviços especializados em KYC para validar documentos e confirmar a identidade dos usuários.
• Provedores de jogos: os fornecedores de slots, cassino ao vivo e outros jogos recebem apenas os dados necessários para operar os jogos (ex: identificador de usuário, saldo da rodada).
• Serviços de análise e segurança: ferramentas de detecção de fraude e análise de comportamento de jogo, sempre com contratos que garantem o tratamento seguro dos dados.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou investigação regulatória.

A bleze não realiza transferências internacionais de dados para países sem nível adequado de proteção sem as garantias contratuais exigidas pela LGPD.

A bleze utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Veja os tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, segurança e navegação. Não podem ser desativados.
• Cookies de preferências: armazenam suas configurações como idioma, tema e preferências de exibição para personalizar a experiência.
• Cookies de desempenho (analíticos): coletam dados anônimos sobre como você usa a plataforma — páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados — para melhorar os serviços.
• Cookies de marketing: utilizados apenas com seu consentimento para mostrar conteúdo relevante e medir a eficácia de comunicações. Podem ser recusados.

A bleze mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou por exigência legal. Os principais critérios de retenção são:

• Conta ativa: dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa na plataforma.
• Após encerramento voluntário: dados de identificação e transações financeiras são mantidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais (PLD, fiscais).
• Registros de apostas e jogos: mantidos por até 5 anos para fins de auditoria e resolução de disputas.
• Dados de marketing: excluídos imediatamente após revogação do consentimento.
• Logs de segurança: mantidos por até 6 meses para prevenção e investigação de fraudes.

Após os prazos de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura, impossibilitando qualquer identificação do titular.

A bleze adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as medidas implementadas estão:

• Criptografia TLS/SSL para todas as comunicações entre seu dispositivo e os servidores da plataforma
• Senhas armazenadas em hash com algoritmos seguros (nunca em texto simples)
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para reforçar a segurança da sua conta
• Monitoramento contínuo de acessos e atividades suspeitas
• Controles de acesso internos — apenas colaboradores autorizados acessam dados pessoais
• Auditorias periódicas de segurança

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, os seguintes direitos que a bleze se compromete a respeitar plenamente:

Caso não fique satisfeito com a resposta da bleze, você tem o direito de reclamar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.

Em alguns casos, dados pessoais podem ser processados fora do Brasil — por exemplo, quando provedores de jogos ou ferramentas de segurança operam em outros países. Nesses casos, a bleze assegura que:

• A transferência ocorre apenas para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD, ou
• São adotadas cláusulas contratuais padrão que garantem proteção equivalente à LGPD, ou
• O terceiro possui certificações de segurança reconhecidas internacionalmente.

A bleze não transfere dados para países sem garantias adequadas de proteção. Para informações sobre as salvaguardas específicas adotadas em transferências internacionais, entre em contato com nosso DPO.

Os serviços da bleze são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. A bleze não coleta intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifique que coletou dados de uma pessoa menor de 18 anos, os dados serão excluídos imediatamente e a conta encerrada.

Se você é responsável por um menor e suspeita que ele criou uma conta na plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte para que possamos tomar as medidas cabíveis.

A bleze pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou nas práticas de privacidade adotadas. Todas as alterações serão comunicadas com antecedência por e-mail cadastrado ou por aviso na plataforma.

A data da última atualização é sempre exibida no topo desta página. Recomendamos verificar esta política periodicamente para se manter informado. O uso continuado dos serviços após a entrada em vigor das alterações implica aceitação da política atualizada.